Responsable de Controle H/F

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un·e responsable d'activité judiciaire au sein du Pôle Technique de la Direction de l'Indemnisation du Centre de la Relation Client.Rattaché·e au responsable du Pôle Technique vous managez une équipe constituée d'un cadre technique et de 5 collaborateurs en charge de gérer les sinistres matériels automobiles et habitations judiciaires, dans un environnement mix canal, sur 2 sites (La Chapelle sur Erdre et Poitiers).Vous aurez pour principales missions :Missions managériales Piloter, animer et suivre la performance de votre équipe (répartition des portefeuilles, traitement des contentieux) en orientant l'activité afin de garantir une qualité de service optimaleEn lien avec le cadre technique, développer les compétences de vos collaborateurs, les responsabiliser pour répondre à toutes les demandes en optimisant le délai de traitement et la qualité de serviceStimuler et maintenir une dynamique d'amélioration continue au sein du serviceAvec l'appui du cadre technique, contrôler l'activité des collaborateurs et le respect des procédures (picking, contrôle, validation)Animer les réunions d'équipe et réaliser des feedback réguliers aux collaborateursAssurer la bonne cohésion de l'équipe multi-sitesMissions techniques Organiser et coordonner l'activité du service autour des objectifs et de la stratégie juridique selon les orientations définies par la DirectionEn lien avec le cadre technique, contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction et en proposant des axes d'améliorationConduire des projets ou y contribuer en lien avec votre domaine : participer au groupe de travail et de pilotage des projets et apporter son expertise, en lien avec les parties prenantesPiloter le réseau d'avocats existant : négocier les honoraires, créer un outil de reporting et d'évaluation, répondre de la qualité du réseauÊtre force de proposition au service de l'amélioration continue des outils, système d'information des procédures et instructions au regard de l'actualité juridiqueAssurer le reporting de l'activité auprès du responsable hiérarchique, de la Direction en étant garant des données remontéesInterlocuteur des audits internes et externes sur son périmètreCréer une dynamique avec le cadre technique, et permettre une continuité d'activité en son absenceDe formation juridique en droit des assurances vous détenez à la fois une Expérience minimum de 10 ans au sein d'un service contentieux sinistre risque du particulier d'une société dassurancesPremière expérience probante en management intégrant le mode hybride