EXPLOITANT TOUR DE CONTROLE H/F

A propos de l'entreprise : SUP INTERIM Lille, est l'une des agences du Groupe SUP INTERIM. Agence généraliste, nous recrutons dans la Métropole Lilloise (Roubaix, Tourcoing, Templeuve, Wambrechies...) en Intérim, Placement, CDD et CDI dans divers domaines comme le BTP, le Transport, la Restauration, la Logistique, le Tertiaire... Nous proposons également des formations dans tous corps de métiers. Nous faisons passer des tests et débriefons avec les postulants et les postulantes concernant le recrutement. Nous gérons les contrats, les paies, les factures et notre bonne humeur fait toute la différence ! Notre équipe est à votre disposition dans la recherche de votre emploi ou de candidats. A propos du poste : - Définir et dimensionner les moyens à mettre en oeuvre pour répondre aux besoins du client - Situer et sélectionner les informations utiles à l'opération de transport - Ordonnancer et suivre les opérations de transport dans le cadre des accords préétablis et en réponse aux besoins des clients - Informer des variations de flux impactant l'organisation et adapter une opération de transport en fonction d'imprévus. - Traiter et suivre les réclamations clients et litiges - Renseigner les interlocuteurs internes et externes sur les opérations en cour et/ou les dérives et dysfonctionnement- Corriger de manière proactive une anomalie de transport par la mise ne place de solutions alternatives.- Assurer une veille auprès des clients, afin d'anticiper des évolutions dans l'activité et être force de proposition afin de développer le CA avec ce dernier- Appliquer et suivre des mesures et plan d'actions décidés avec les clients et/ou fournisseurs- Renseigner et suivre des outils de suivi et/ou de prévisions de l'activité (tableaux de bords, statistiques, indicateurs, surcoûts.) - Réaliser le suivi et compte rendu de son activité et analyser la performance- Réunir et contrôler l'exhaustivité et la conformité des documents et informations nécessaires à l'opération de transport - Obtenir auprès d'un client ou prestataire les informations nécessaires ou manquantes la complétude d'un dossier et saisie des données.? Renseigner les informations de transports dans les différents systèmes d'informations? Actualiser des données dans un système d'information à partir d'information nouvelles? Contrôler la fiabilité et la cohérence des données et corrige le cas échéant les informations-? Assurer la gestion documentaire? Contrôler et valider la pré facturation client Assurer un rôle de Sourcing prestataires transport et sélectionner avec le service achat les prestataires répondant auxcahier des charges? Appliquer et/ou faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et suggère toute amélioration contribuant à préserverla santé, la sécurité et l'environnement. Profil recherché : ? Connaissance des normes, procédures et législations en vigueur dans son domaine d'activité? Connaissance du métier et de ses contraintes? Gestion relations clients et fournisseurs Réactivité : savoir réagir avec rapidité, sans précipitation, afin de garantir les délais impartis de l'activité? Rigueur : travailler avec ordre et méthode, dans un souci d'exactitude, de précision et de ponctualité? Esprit d'équipe : s'intégrer aux équipes et aux groupes de travail, offrir spontanément sa collaboration, coopérer, aideret conseiller, échanger ses idées, partager son savoir dans un objectif de réussite commune? Ouverture d'esprit et polyvalence : savoir se remettre en cause face au développement du poste et avoir la facilité àchanger de domaine d'activités.? Initiative et autonomie : prendre des décisions et/ou des initiatives opportunes dans le cadre de ses activitésquotidiennes, entreprendre de son propre fait et mener sa mission sans assistance dans le respect des directiveshiérarchiques Bonne maîtrise des outils métiers et bureautique (SI, Pack Office...), de la gestion relation clients, du contrôle et suivis de l'activité, de la gestion administrative. Vous pratiquez l'anglais. Horaires de journée