Consultant Mise En Réseau Télécom H/F

  • Vélizy-Villacoublay
  • Objectware
En tant que consultant mise en réseau H/F, vous intégrerez la direction « Déploiement et Projets Client », direction responsable du pilotage des projets de déploiement et de la mise en service des solutions de connectivité et d'intégration de nos clients Entreprises.Votre mission au sein de l’équipe Mise en réseau télécom sera de réaliser :la validation des solutions installées sans support mise en réseau dédié en temps différé (mise en réseau Backoffice)et l’assistance client nécessaire à la fin du déploiement pour que la solution fonctionne correctement avant le passage à l’exploitation (mise en réseau assistance client).Identifier les solutions / routeurs installées sans support mise en réseau dédiée en temps différé (installation Plug & Play par le client lui-même, routeurs installés par nos techniciens FTTH, FTTO), s’assurer du bon fonctionnement de la solution (se connecter au routeur, procéder à la recette mise en réseau et valider le bon fonctionnement du service), renseigner le compte-rendu de l’intervention et remonter les éventuels dysfonctionnements.Réaliser les activités mise en réseau back office : Publier la checklist des pré-requis administratifs et techniques manquants, communiquer la liste des solutions validées backoffice, piloter l’ouverture et le traitement d’anomalies pour rétablir le service, etc.Être en contact téléphonique direct avec les clients pour les accompagner dans la réalisation d’opérations sans technicien sur site : Installation Plug & Play, migration LAN sur solution Internet, VPN et SD-WAN avec ajustement de configurations si nécessaire, tests de bascule de solutions sécurisées, tests de débits, etc.Être en relation avec les chefs de projets Déploiement pour leur apporter un support technique, ajuster la paramétrage de solutions Data et Voix et ainsi répondre et se conformer aux besoins de nos clients.Réaliser des prestations mise en réseau pour faciliter le déploiement de nos solutions : collecte technique (AT), audit téléphonique, assistance au paramétrage.Apporter ponctuellement un renfort / support technique aux équipes mise en réseau hotline qui accompagnent les techniciens FTTH, FTTO et services à réaliser l’installation et la validation des solutions Internet et VPN.De formation Bac+3/Bac+4 dans le domaine des télécommunications/réseau vous avez une expérience similaire minimum de 3 ans au sein d'un opérateur télécom. Vous êtes déjà intervenu(e) sur des problématiques de mise en réseau. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre persévérance et votre capacité à communiquer y compris avec des personnels non techniques.
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