Conseiller Développement Indemnisation Et Relation

Conseiller développement indemnisation et relation client F/H

Rejoignez une équipe de 14 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation MAAF située sur NIORT dans le cadre d’un contrat en durée indéterminée (plein temps).

Votre mission ?

Sous la responsabilité du Manager de coordination/d’expertise: Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs dossiers spécifiques/complexes.

Et concrètement ?

Au sein du pôle MEDIAN CONSTRUCTION de la Direction Indemnisation de MAAF, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à:

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités )
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
• Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre mission s’exercera au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants. Vous aurez également une importante partie rédactionnelle dans le cadre de votre mission.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur, de Chargés d’Assistance Technique et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite ; Un contexte stimulant à l’image de notre ambitieuse dynamique de transformation ; Un rôle actif au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe.

Et si c’était vous ?

Vous avez une formation de niveau Licence, Master 1 ou Master 2 Droit des assurances Vous avez une appétence pour les professions du bâtiment Vous savez travailler en équipe Vous appréciez de rendre service et de conseiller des clients Vous savez faire preuve d’adaptation Vous savez communiquer avec efficacité (à l’oral comme à l’écrit) Vous avez à la fois des qualités analytiques et de synthèse

Covéa , c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.