CDI - Responsable management des opérations en production (H/F)

Vous contribuerez au bon fonctionnement de l’ensemble des opérations de PolyWorks Europa en apportant votre soutien aux équipes ventes, techniques, marketing et administratives. Vous participerez également à des projets transversaux avec des collègues du siège au Québec et d'autres filiales européennes dans un souci d'amélioration continue. Préparer les devis et soutenir les commerciaux (confirmation de prix, information sur les produits, etc.), Effectuer la mise à jour de notre base de données (CRM) Opérations de soutien technique Gérer tous types de formations avec les clients/distributeurs dans notre CRM : planifier les dates, affecter les spécialistes d’application, établir les listes de participants, assurer la logistique pour les spécialistes d’application, créer les certificats de formation, préparer et envoyer les trousses de formation au besoin Répondre à toutes les demandes de renseignement sur les formations qui sont soumises par nos clients et distributeurs En collaboration avec le directeur technique local, planifier globalement les affectations des spécialistes d’application en fonction des compétences, de la disponibilité et des emplacements Participer à la gestion du bureau en coordination avec le reste de l’équipe : accueil des clients lors de leur venue en formation, gestion des fournisseurs et des fournitures, point de contact en matière de règlementation sociale (médecine du travail, risques) Vous serez également amené à participer à diverses initiatives et projets visant à améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité de nos processus internes. Justifier d’au moins 3 années d'expérience en service à la clientèle dans une équipe de ventes, type ADV, idéalement à l’international. Maitriser l’anglais écrit et parlé (niveau avancé) et savoir faire preuve de sensibilité face aux différences culturelles. Maitriser également l‘espagnol est un vrai plus. Maitriser un outil CRM (Salesforce) est un plus PolyWorks Europa aide les fabricants industriels de toutes tailles à opérer la transformation numérique de leurs processus de mesure 3D et à maximiser la valeur des données de mesure 3D pour leurs processus d’ingénierie et de fabrication de produits. Avec des bureaux en France, en Italie, en Espagne et en République tchèque, PolyWorks Europa fournit aux fabricants industriels européens les solutions logicielles de métrologie 3D intelligentes PolyWorks® ainsi que des services techniques, notamment le soutien technique, la formation, la consultation relative aux processus de métrologie et la personnalisation du logiciel. PolyWorks Europa est une entreprise du groupe InnovMetric, une organisation multinationale de développement de logiciels dont le siège social est situé au Canada et qui compte 550 employés, engagés à amener les données de mesure 3D au cœur des processus de fabrication des entreprises.