.. du site.- Contribuer à l’enrichissement des outils de médiation interne et externe à destination de publics variés- Participer à .. accueillis (accueil des associations et la ville de Bagnolet et du 93,médiation sur site auprès du public, accueil d’entreprises et association .. autres
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.Venez vivre cette aventure avec nous !L’équipe d’ingénierie est en charge du support niveau 2 dans le cadre de la résolution d’incidents ou la gestion de problèmes des infrastructures utilisées par notre client et de la conduite de ses différents projets d’évolution de leurs services.Cette équipe, basée à Bry-sur-Marne directement chez le client, travaille en étroite collaboration avec les différentes équipes opérationnelles du dispositif pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de ces infrastructures.Les activités d’ingénierie sont les suivantes :· Piloter des alertes de Supervision ; · Gérer et traiter des évènements sous la forme de ticket de sollicitation ; · Gérer et traiter des tickets d’incidents ; · Gérer et traiter des tickets de demandes ; · Escalader au niveau supérieur ; · Identifier les axes d’améliorations, les faux-positifs pour fiabiliser la supervision ; · Tenir à jour ladocumentation concernant les règles de supervision en fonction des évolutions et les solutions de contournements ; · Gérer des environnements serveur Linux et Windows.Profil recherchéIssu(e) d’une formation Bac+2 (BTS ou DUT) en Informatique, vous avez 8 ans d’expérience minimum sur un périmètre similaire.Vous avez acquis une certification ITIL Foundation V3 de plus vous maîtrisez les compétences techniques suivantes :· Supervision Nagios Centreon; · ITSM Service Now ; · Administration système et réseaux ; · OS: Windows serveur 2008-2019 ; · OS: CentOs 6-7.Vous avez du savoir être, un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes à la fois autonome et disponible et appréciez travailler au sein d’un milieu opérationnel/technique et en travail d’équipe. Réactif(ve) et dynamique tout en sachant vous adapter à vos interlocuteurs, vous faites preuve d’une bonne capacité d’écoute, de rigueur et d'initiative, êtes force de proposition et efficace dans la gestion des priorités.