.. d'entreprise en avantage nature. Au regard de la diversité de nos métiers et de nos enseignes, cette annonce peut correspondre au sein d'AREAS .. avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres. En intégrant notre groupe, tu auras la possibilité .. autres
Pour renforcer les projets du groupe, nous recherchons notre futur(e) Superviseur Help Desk (H/F), en CDI. Au sein du service informatique groupe, en lien avec les sites, vous serez en charge de :
- Organisation de la production en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements, - Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence, - Suivi client interne, gestion des réclamations, - Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires, - Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, point hebdomadaire avec vos homologues etc), - Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
Description du profil :
Diplômé(e) d'une formation BAC+3 à dominante informatique, vous disposez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un support helpdesk et/ou avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels. Votre dynamisme, votre pragmatisme et votre expérience terrain vous permettront de vous intégrer aisément dans un environnement industriel en constante évolution. Vous faites preuve d'empathie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre organisation votre capacité d'anticipation seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. Poste basé(e) à Estillac (47)
L'atout charme de la maison :
- Des opportunités d'évolution interne - Parrainage : une intégration personnalisée pour chaque nouveau collaborateur - Une crèche d'entreprise pour vos pitchous - Un organisme de formation interne - Des moments de convivialité (soirée de fin d'année, barbecue d'été, dégustations de nos produits, challenges sportifs, ...)
Entreprise :
Leader du plat cuisiné traiteur et des spécialités régionales distribués en grande surface, GOZOKI est un groupe de PME françaises qui s'affirme aujourd'hui comme un acteur majeur de l'agroalimentaire. Avec plus de 15 sites de production implantés du Pays de la Loire jusqu'en Hérault en passant par la Côte Basque, la Drôme ou l'Aveyron, nous avons l'amour de la cuisine bien faite, accessible à tous les foyers. Si GOZOKI prône la gourmandise (par définition en basque), le groupe porte chaque année de nouveaux projets innovants : R&D, process industriels, intégration de filières d'approvisionnements. Notre objectif commun consiste à proposer aux consommateurs des recettes de bon goût, d'une qualité artisanale, perpétuant le respect des traditions culinaires et valorisant les terroirs et les régions. En croissance continue, GOZOKI incarne depuis de nombreuses années la culture de la gagne et des valeurs de caractère à l'image de ses fondateurs ! Côté équipes, l'ADN de GOZOKI s'inscrit dans une logique de développement de nos talents et de fidélisation. Au-delà du CV, c'est la personnalité, l'audace et la motivation qui font la différence chez nous ! Intégrer GOZOKI, c'est rejoindre une véritable équipe, une aventure humaine et culinaire où se mêlent détermination, esprit critique et convivialité sans faille ! Vous connaissez certainement nos marques Maison Briau et Maison Tino ! Si ce n'est pas le cas, venez les découvrir à travers nos sites !! maisonbriau.fr - https://maison-tino.fr/ - maisonjacquemart.com
- Organisation de la production en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements, - Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence, - Suivi client interne, gestion des réclamations, - Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires, - Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, point hebdomadaire avec vos homologues etc), - Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
Description du profil :
Diplômé(e) d'une formation BAC+3 à dominante informatique, vous disposez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un support helpdesk et/ou avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels. Votre dynamisme, votre pragmatisme et votre expérience terrain vous permettront de vous intégrer aisément dans un environnement industriel en constante évolution. Vous faites preuve d'empathie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre organisation votre capacité d'anticipation seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. Poste basé(e) à Estillac (47)
L'atout charme de la maison :
- Des opportunités d'évolution interne - Parrainage : une intégration personnalisée pour chaque nouveau collaborateur - Une crèche d'entreprise pour vos pitchous - Un organisme de formation interne - Des moments de convivialité (soirée de fin d'année, barbecue d'été, dégustations de nos produits, challenges sportifs, ...)
Entreprise :
Leader du plat cuisiné traiteur et des spécialités régionales distribués en grande surface, GOZOKI est un groupe de PME françaises qui s'affirme aujourd'hui comme un acteur majeur de l'agroalimentaire. Avec plus de 15 sites de production implantés du Pays de la Loire jusqu'en Hérault en passant par la Côte Basque, la Drôme ou l'Aveyron, nous avons l'amour de la cuisine bien faite, accessible à tous les foyers. Si GOZOKI prône la gourmandise (par définition en basque), le groupe porte chaque année de nouveaux projets innovants : R&D, process industriels, intégration de filières d'approvisionnements. Notre objectif commun consiste à proposer aux consommateurs des recettes de bon goût, d'une qualité artisanale, perpétuant le respect des traditions culinaires et valorisant les terroirs et les régions. En croissance continue, GOZOKI incarne depuis de nombreuses années la culture de la gagne et des valeurs de caractère à l'image de ses fondateurs ! Côté équipes, l'ADN de GOZOKI s'inscrit dans une logique de développement de nos talents et de fidélisation. Au-delà du CV, c'est la personnalité, l'audace et la motivation qui font la différence chez nous ! Intégrer GOZOKI, c'est rejoindre une véritable équipe, une aventure humaine et culinaire où se mêlent détermination, esprit critique et convivialité sans faille ! Vous connaissez certainement nos marques Maison Briau et Maison Tino ! Si ce n'est pas le cas, venez les découvrir à travers nos sites !! maisonbriau.fr - https://maison-tino.fr/ - maisonjacquemart.com