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Missions :Répondre aux appels des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents Hardware-Software.Créer des tickets, veiller à leur résolution.Dépanner et configurer à distance les postes de travail, les logiciels et les périphériques.Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels.Documenter les procédures et les solutions apportées.Profil recherché :Bac +2 en informatique ou équivalent.Excellentes compétences en communication écrite et orale.Bonne connaissance des systèmes d'exploitation WindowsMaîtrise des outils de ticketing ( ServiceNow)Connaissance des concepts de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.Bonnes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic.
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Montlouis-sur-Loire-il y a 2 jours ago
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Tours-il y a 2 jours ago
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Monts-il y a 2 jours ago
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Joué-lès-Tours-il y a 2 jours ago
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Chambray-lès-Tours-Aujourd'hui
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La Riche-Aujourd'hui
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